Удаление аккаунта InferMoney

Удалить аккаунт InferMoney и все его данные можно одним из двух способов:

1. В приложении: «Профиль» → «Удалить аккаунт», затем подтвердите. Если пробный период или подписка закончились, та же кнопка есть на экране блокировки («Пробный период завершён» / «Подписка истекла») рядом с «Экспорт данных» и «Поддержка».
2. Без приложения: напишите на support@infermoney.com с адреса, на который регистрировались, с темой «Delete my account». Мы запланируем удаление и ответим, указав его дату. На запрос с любого другого адреса мы ответим просьбой написать с зарегистрированного.

Что удаляется и когда

Удаление назначается на 30 дней вперёд. Если в течение этих 30 дней войти в аккаунт, появится кнопка «Восстановить аккаунт», которая отменяет удаление. По истечении 30 дней аккаунт и всё, что с ним связано, — весь учёт, заметки и записи журнала с их фотографиями, профиль и аватар — удаляются из действующего сервиса и не могут быть восстановлены через приложение.

Если хотите сохранить копию, экспортируйте данные до удаления аккаунта. Изменения, сделанные офлайн и ещё не синхронизированные, хранятся только на этом устройстве и пропадут, если приложение или устройство исчезнет раньше, чем они синхронизируются.

Удаление аккаунта не отменяет подписку: сначала отмените её в аккаунте магазина, с которого прошло списание (на iOS — «Настройки» → ваше имя → «Подписки», на Android — Play Store → «Платежи и подписки»).

Что хранится ограниченное время

Некоторые записи хранятся ограниченное время и после удаления аккаунта:

• данные в резервных копиях нашей базы данных — пока они не будут перезаписаны в обычном цикле резервного копирования;
• данные, отправленные нашему поставщику ИИ, — он удаляет их в течение 30 дней, если только более долгое хранение не нужно, чтобы обеспечить соблюдение его правил использования, или не требуется по закону;
• записи о транзакциях подписки — столько, сколько требует налоговое и бухгалтерское законодательство (как правило, 5 лет с конца календарного года, в котором истёк срок уплаты налога);
• отчёты о сбоях — пока ошибка не будет исправлена;
• статистика использования — пока она нужна для анализа или пока вы не отзовёте согласие;
• обращения в поддержку — пока вопрос не решён и не истёк срок давности по связанным с ним претензиям;
• данные, нужные для правового требования, — пока требование не будет разрешено и не истечёт срок давности.

Apple и Google хранят собственные записи о покупках по своим условиям. Подробности — в Политике конфиденциальности.

Контакты

Другие ответы — на странице поддержки.