Usuwanie konta InferMoney

Konto InferMoney wraz ze wszystkimi danymi możesz usunąć na jeden z dwóch sposobów:

1. W aplikacji: Profil → Usuń moje konto, a następnie potwierdź. Jeśli okres próbny lub subskrypcja się skończyły, ten sam przycisk jest na ekranie blokady („Okres próbny zakończony” / „Subskrypcja wygasła”), obok przycisków „Eksportuj dane” i „Wsparcie”.
2. Bez aplikacji: napisz na support@infermoney.com z adresu użytego przy rejestracji, z tematem „Delete my account”. Zaplanujemy usunięcie konta i odpiszemy, podając jego datę. Na prośbę wysłaną z innego adresu odpowiemy prośbą o napisanie z adresu, na który zarejestrowano konto.

Co jest usuwane i kiedy

Usunięcie jest planowane z 30-dniowym wyprzedzeniem. Jeśli w tym czasie się zalogujesz, aplikacja zaproponuje „Przywróć moje konto”, co anuluje usunięcie. Po 30 dniach konto i wszystko, co jest z nim powiązane — wszystkie zapisy finansowe, notatki i wpisy w dzienniku wraz ze zdjęciami, profil i awatar — zostają usunięte z działającej usługi i nie można ich przywrócić w aplikacji.

Jeśli chcesz zachować kopię, wyeksportuj dane przed usunięciem konta. Zmiany wprowadzone offline, które nie zostały jeszcze zsynchronizowane, są zapisane tylko na danym urządzeniu i przepadną, jeśli przed synchronizacją aplikacja zostanie usunięta albo urządzenie utracone.

Usunięcie konta nie anuluje subskrypcji: najpierw anuluj ją na koncie sklepu, z którego pobrano opłatę — w iOS w Ustawieniach → Twoje imię i nazwisko → Subskrypcje, w Androidzie w Sklepie Play → Płatności i subskrypcje.

Co przechowujemy przez ograniczony czas

Niektóre dane są przechowywane jeszcze przez ograniczony czas po usunięciu konta:

• dane w kopiach zapasowych naszej bazy danych — do czasu ich nadpisania w regularnym cyklu tworzenia kopii;
• dane przekazane naszemu dostawcy AI, który usuwa je w ciągu 30 dni, chyba że dłuższe przechowywanie jest potrzebne do egzekwowania jego zasad użytkowania lub wymagane przez prawo;
• dokumentacja transakcji subskrypcyjnych — tak długo, jak wymagają tego przepisy podatkowe i o rachunkowości (zasadniczo 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku);
• raporty o awariach — do czasu naprawienia błędu;
• statystyki użytkowania — dopóki są potrzebne do analiz albo do czasu wycofania przez Ciebie zgody;
• zgłoszenia do wsparcia — do czasu ich rozwiązania i przedawnienia związanych z nimi roszczeń;
• dane potrzebne w związku z roszczeniem prawnym — do czasu jego rozstrzygnięcia i przedawnienia.

Apple i Google przechowują własną dokumentację zakupów zgodnie ze swoimi warunkami. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności.

Kontakt

Więcej odpowiedzi znajdziesz na stronie Wsparcie.